Derechos

• Recibir información clara, concisa y oportuna, sobre sus derechos y deberes, así como sobre la forma correcta de ejercerlos.
• Ser informadas del nombre, los apellidos, el grado profesional y el puesto que desempeña el personal de salud que les brinda atención.
• Recibir la información necesaria y, con base en ella, brindar o no su autorización para que les administren un determinado procedimiento o tratamiento médico.
• Recibir, sin distinción alguna, un trato digno con respeto, consideración y amabilidad.
• Recibir atención médica con la eficiencia y diligencia debidas.
• Ser atendidas sin demora en situaciones de
• Ser atendidas puntualmente de acuerdo con la cita recibida,  salvo situaciones justificadas de caso fortuito o fuerza mayor.
• Negarse a que las examinen o les administren tratamiento, salvo en situaciones excepcionales o de emergencia, previstas en otras leyes, en que prevalezcan la salud pública, el bien común y el derecho de terceros.
• Obtener el consentimiento de un representante legal cuando sea posible y legalmente pertinente, si el paciente está inconsciente o no puede expresar su voluntad. Si no se dispone de un representante legal y se necesita con urgencia la intervención médica, se debe suponer el consentimiento del paciente, a menos que sea obvio y no quede la menor duda, con base en lo expresado previamente por el paciente o por convicción anterior, de que este rechazaría la intervención en tal situación.
• Aceptar o rechazar la proposición para participar en estudios de investigación clínica.
• Tener acceso a su expediente clínico y a que se le brinde una copia.
• Recibir atención en un ambiente limpio, seguro y cómodo.
• Hacer que se respete el carácter confidencial de su historia clínica y de toda la información relativa a su enfermedad salvo cuando, por ley especial, deba darse noticia a las autoridades sanitarias. En casos de docencia, las personas usuarias de los servicios de salud deberán otorgar su consentimiento para que su padecimiento sea analizado.
• Disponer, en el momento que lo consideren conveniente, la donación de sus órganos.
• Presentar reclamos, ante las instancias correspondientes de los servicios de salud, cuando se hayan lesionado sus
• Hacer uso de sus efectos personales durante el internamiento, con sujeción a las reglas del establecimiento y siempre que con ello no se afecten los derechos de otros pacientes.
• Recibir una cuenta con el detalle y la explicación de todos los gastos en que se ha incurrido en su tratamiento.
• Indicar los nombres de las personas que tendrán prioridad para visitarlas, si su estado les permite recibir visitas.